做這行最怕聽到客戶說一句話：「跟我看到的圖片不一樣。」我遇過不只一次。每一次聽到的時候心裡都會緊一下。但做了幾年之後我發現，這個問題通常不是施工品質的問題，而是「期待」跟「現實」之間有落差。落差從哪裡來？▌圖片不是現實 Pinterest、Instagram 上面那些夢幻的藝術塗料照片，你看到的是：專業攝影師拍的、佈了好的光、可能還後製調過色。那些照片呈現的是「最完美的那個瞬間」，不是你每天住在裡面看到的樣子。我不是說那些照片是假的，但它們經過了太多篩選跟美化。拿那個標準來比對現場，一定會有落差。▌光線決定一切 同一面牆、同一個顏色，在門市的燈光下、在你家客廳的自然光下、在晚上開燈的環境下，看起來的顏色跟質感都不同。這不是色差，是光線的物理特性。我現在的做法是建議客戶把色板帶回家，在早上、中午、晚上不同時段看。確認在你家的光線環境下你都能接受，再決定。▌手工產品的天性 藝術塗料是手工施作的，每一面牆都是獨一無二的。同一個師傅、同一批料、同一個色號，做出來的紋路也不會完全一樣。這是手工產品的特色——但如果客戶期待的是工廠出來的完美均勻，那一定會失望。這件事要在施工前就說清楚。不是推卸責任，是建立正確的期待。▌我現在的做法 現在每接一個案子，我都會先做一塊試色板。用正式的施工手法、在跟主牆相同的底材上做。讓客戶帶回家看、摸、感受。確認了，我才上主牆。這一步多花一天的時間，但省下的是後面可能的爭議跟重做成本。客戶安心，我也安心。正在裝修的朋友，私訊我空間照片+坪數，我免費幫你初估。跟客戶確認色板的時候，我會請他們拿到窗邊自然光下看一次、拿到晚上開燈的環境看一次、放在預計施工那面牆的位置看一次。三種光線都OK了，我才動手。這個流程讓我後來幾乎沒有再遇到「顏色不對」的爭議。#藝術塗料 #施工 #期待管理 #SPIVER #室內設計 #色板 #頑牆藝術塗料